Términos del servicio
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Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de finalizar tu pedido.
Productos personalizados
Todos nuestros productos son personalizados y confeccionados especialmente para cada cliente. Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de cada pieza, pueden existir ligeras variaciones en colores, bordados, tipografías o acomodo en comparación con las imágenes mostradas en el sitio web.
Tiempos de producción
La producción de los pedidos comienza una vez recibido y confirmado el pago.
Nuestros tiempos estimados de confección son de 2 a 4 días hábiles, adicionales al tiempo de envío seleccionado al momento de la compra.
En temporadas de alta demanda, lanzamientos o fechas especiales, los tiempos pueden extenderse ligeramente.
Cambios y devoluciones
Debido a que todos los productos son personalizados, no aceptamos cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido.
Te pedimos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar tu compra, especialmente nombres, iniciales, colores y detalles personalizados.
Envíos
Hila no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería una vez que el pedido ha sido enviado. Sin embargo, siempre haremos lo posible por ayudarte a dar seguimiento a tu envío.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o nuestros productos, puedes escribirnos a través de Instagram o al correo de contacto disponible en la tienda.
Gracias por apoyar este pequeño negocio hecho con muchísimo cariño. 🤍